Entender la Abogacía y Conocer a nuestros Clientes, nos hace ser un Despacho Diferente

“Te escuchamos, te comprendemos

Contar con sólida formación y acreditada experiencia, prestar nuestros servicios con dedicación y honestidad, nos permite conectar con nuestros clientes desde el primer momento, conocerlos a fondo, y poder identificar, a tiempo, cuáles son sus necesidades reales, y la problemática actual y futura a la que se enfrentan.

Dialogamos en tu mismo idioma”

El análisis pormenorizado cada situación y nuestro trato individualizado, nos permite plantear, con claridad, el estado de las cosas, facilitando información accesible y constante, anticipando situaciones y ofreciendo soluciones eficaces, mediante la definición de la estrategia más adecuada y que mejor se adapte al perfil de cada uno de nuestros clientes y a su casuística, que es plural y diversa.

Pasamos a la acción, ofrecemos soluciones reales y eficaces”

Actuar de un modo consciente y coordinado, otorgando una posición prioritaria a la mediación, reconociendo el papel destacado que ocupa en la solución de conflictos, nos permite ofrecer las soluciones más eficaces a corto y largo plazo; pero también enfrentar las situaciones litigiosas y adversas que afrentan a nuestros clientes, acompañándolos en sus procesos, con planteamientos razonados y seguros, liderándolos con solvencia y con la mejor perspectiva.

Áreas de práctica

Mercantil

Nuestro amplio conocimiento de la empresa, de su funcionamiento, así como de los diferentes contextos normativos que le afectan, nos permite acompañarte en la creación y puesta en marcha de tu propia sociedad, como instrumento jurídico a través del cual desarrollar tus inquietudes empresariales, orientarte en las decisiones cruciales para su consolidación, prestarte apoyo jurídico constante en su crecimiento y/o en su reestructuración, facilitándote para ello un asesoramiento global en todos los aspectos de la vida societaria, así como de sus socios y administradores.

Concursal

Nuestro equipo de Administradores Concursales, Abogados y Economistas, te facilitarán todo el asesoramiento que precisas ante las situaciones de insolvencia societaria que sufra tu empresa, buscando soluciones pragmáticas y eficaces, planificando la reestructuración de tu mercantil, y planteando y ejecutando, en su caso, los escenarios preconcursales y concursales necesarios para abordar las situaciones de crisis, focalizando prioritariamente en hacer que tu negocio sigua siendo sostenible.

Con la Ley 25/2015 de 28 de julio, nace el mecanismo de la segunda oportunidad pensando en las personas físicas. A través de este proceso, te ayudaremos a configurar un sistema de reestructuración financiera que te permite una salida ordenada ante las situaciones más graves de insolvencia, procurándote un nuevo comienzo a través del perdón legal, total o parcial, de tu deuda, cuando no te sea posible hacer frente a su pago.

Civil

El derecho civil, representa la más amplia de las ramas de nuestro ordenamiento jurídico. Obligaciones y contratos, derechos reales y de la persona, daños y vicios constructivos, responsabilidad civil y negligencia médica, consumidores y usuarios, derecho bancario e hipotecario, son algunas de las muchas materias que aglutina, y en las que te ofrecemos nuestro asesoramiento y nuestra experiencia profesional.

Implicados en un trabajo exigente, desplegado de manera eficaz, en aras a alcanzar el objetivo perseguido, afrontamos nuestro servicio de asesoramiento e intervención procesal en esta área, desde una praxis cercana, fresca y adaptada a nuestro tiempo.

Familia y Sucesiones

Siendo conscientes de la trascendencia de las decisiones y soluciones que se adopten en estos procesos, que afectan al ámbito más íntimo de la persona, otorgamos un papel destacado a la mediación como medio para alcanzar un acuerdo satisfactorio entre las partes, pensando siempre en el beneficio de los menores y de las personas vulnerables, cuyo supremo interés, es el objeto de tutela de estos procedimientos.

Desde un trato cercano y personalizado, te acompañaremos en tu proceso de separación, divorcio o nulidad matrimonial, así como en las rupturas de pareja de hecho o situaciones asimiladas y en las modificaciones de las medidas ya adoptadas. Te ayudaremos a planificar tu sucesión, gestionar los procesos hereditarios, a solicitar alimentos o el establecimiento de medidas de apoyo en caso de discapacidad.

Penal y Corporate-Compliance

Diseñamos estrategias efectivas en aras a prevenir delitos y defendemos los intereses de nuestros clientes, empresas y particulares, en todo el ámbito penal, desde sus distintas perspectivas.

El cliente es el verdadero protagonista de su acción, y en el marco de la relación de confianza que forjamos desde el primer momento, le procuramos, durante el transcurso de su proceso, un servicio eficiente y de alta calidad, donde la perseverancia, la lealtad y la trasparencia, nos permiten ofrecer las mejores soluciones y obtener los mejores resultados.

Contamos con amplia experiencia en la implantación de Programas de Prevención de Delitos en empresas, así como en la readaptación y actualización de las medidas implementadas, tendentes a evitar la responsabilidad de tu empresa en el ámbito penal.

Contencioso-administrativa y Laboral

Facilitamos asesoramiento y apoyo a ciudadanos y empresas en sus relaciones con la Administración Pública y en la resolución de controversias que al respecto puedan derivarse. Litigación administrativa y contencioso administrativa en materias de responsabilidad patrimonial de la administración, contratación pública, potestad sancionadora y disciplinaria de la administración, expropiaciones, medio ambiente, minas, consumo, energía y resto de materias, en el ámbito del sector público, en los que el particular o empresario pueda verse afectado.

Gestión y asesoramiento laboral recurrente para empresas y particulares tanto en el ámbito judicial como en el extrajudicial.

Asesoramiento Fiscal y Tributario

Nuestro asesoramiento comprende, desde la elaboración y presentación de los correspondientes modelos tributarios, pasando por la llevanza de todo tipo de procedimientos tributarios (comprobaciones limitadas, de valores, derivaciones de responsabilidad, sanciones tributarias, entre otras), tanto en gestión/recaudación, como en fase económico-administrativa, hasta la planificación fiscal y reestructuración empresarial para hacer más eficiente la fiscalidad de su compañía.

También somos expertos en la gestión de patrimonios y búsqueda de soluciones que permitan optimizar tu tributación.

Overbooking en el sector hotelero

Con motivo de la Semana Santa, mucha gente se ha desplazado y ha reservado una habitación en un establecimiento hotelero. Los hoteles, hostales y otros alojamientos han mejorado la ocupación en relación a otros años y muchos de ellos han conseguido llenar sus habitaciones. Este éxito de dichos alojamientos puede ocasionar algunos problemas al consumidor. Uno de los problemas que mayores perjuicios puede acarrear es el overbooking pues, habiendo reservado tu alojamiento, no se te asigna habitación alguna a tu llegada por haber vendido el hotel más habitaciones de las disponibles.

La R.A.E. define el overbooking como: ‘Venta de plazas, especialmente de hotel y de avión, en número superior al disponible’. Es anglicismo evitable, que puede sustituirse por términos españoles como sobreventa o sobrecontratación.

En definitiva, los alojamientos turísticos son ante todo un negocio que busca obtener los máximos beneficios posibles aprovechando el tirón de los períodos vacacionales. Por ello, el objetivo principal radica en garantizar que ninguna habitación se quede libre.

Desde la perspectiva de los clientes, para encontrar el precio más barato de una habitación suelen hacer varias reservas en numerosos establecimientos. Es práctica habitual de muchos de ellos reservar varias habitaciones en diferentes alojamientos y no presentarse finalmente si ello no conlleva gastos de cancelación. Esto luego supone importantes pérdidas económicas para el negocio hotelero.

No siempre se trata de la sobrecontratación intencional de alguna de las partes, puede ocurrir que la causa sea ajena como, por ejemplo, un simple fallo en el sistema de reservas producido por una mala gestión, una inusual negligencia del personal o un fallo informático.

Pero, ¿qué hago si hay overbooking a mi llegada al hotel?

Para conocer los derechos que nos asisten como consumidores, hemos de acudir a la normativa que cada Comunidad Autónoma regula al efecto. En concreto, para Andalucía, se encuentra recogido en la Ley 13/2011, de 23 de diciembre, del Turismo de Andalucía. El artículo 25.1 prohíbe a los alojamientos turísticos comercialicen más plazas de las que puedan atender, pudiendo incurrir en responsabilidad frente a la Administración y el usuario en caso de incumplimiento.

En el caso de que el establecimiento turístico venda más habitaciones de las disponibles el apartado segundo del anterior artículo obliga a proporcionar alojamiento a las personas afectadas en otro establecimiento de la misma zona de igual o superior categoría y en similares condiciones a las pactadas.

Igualmente, el establecimiento tiene que hacerse cargo de los gastos de desplazamiento hasta el establecimiento definitivo de alojamiento, la diferencia de precio respecto del nuevo, si la hubiere, y cualquier otro que se origine hasta el comienzo del alojamiento serán sufragados por el establecimiento sobrecontratado, sin perjuicio de que éste, en su caso, pueda repercutir tales gastos a la empresa causante de la sobrecontratación. En el supuesto de que el importe del nuevo alojamiento sea inferior al del sobrecontratado, su titular devolverá la diferencia a la persona usuaria. Las eventuales responsabilidades de las operadoras turísticas en esta materia serán depuradas en el procedimiento sancionador que se instruya al efecto.

El traslado a otro hotel por causa del overbooking es un gasto que se puede reclamar siempre por iniciativa del afectado. Luego queda la posibilidad de pedir indemnizaciones por los daños y perjuicios ocasionados por la situación.

¡Ojo! Si el hotel te ofrece un cambio de alojamiento en otra instalación y lo aceptas, se podría tratar de una novación del contrato, pactada por las dos partes contratantes, lo que supone la pérdida del derecho de reclamar la indemnización.

Cuestión distinta es si te ofrecen el cambio y no lo aceptas. En este caso tienes derecho de reembolso por el incumplimiento contractual y el establecimiento tiene obligación de facilitarte un medio de transporte para regresar al alojamiento definitivo. Siempre es importante dejar constancia de disconformidad con los servicios, aludir perjuicios, y recoger cualquier tipo de prueba que demuestre el incumplimiento contractual (fotos, testimonios…).

Si sufres overbooking en cualquier alojamiento, ¡no te asustes! Está claro que presenta ciertos problemas e incomodidades que afectan tu viaje, sin embargo, la legislación ampara al consumidor y nunca te quedarás sin el alojamiento.

One thought on “Overbooking en el sector hotelero

  1. Me ha gustado mucho el artículo; el tema es interesante y creo que mucha gente no sabe qué hacer en situaciones parecidas!

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